viimeisimmässä viestissään naamioituna asentajamme harkitsee kuinka hän rakastuu automaatioon ja puhuu asiakkaidensa odotusten hallinnasta. Kuinka hän käynnistää etäyhteyden uudelleenleikkauslaatikoihin ja tilauskirjansa tilaan näinä taantumien osumisaikoina …
”Vaikka emme huomanneet sitä tuolloin, aikaisemmin tänä vuonna liiketoimintamme merkittiin nykyisessä varjossa. Ennen sitä olin tehnyt automaatiotavaroita DIY -harrastajaperusteisesti itselleni. Siirtyminen harrastuksesta liiketoimintaan näytti tuolloin käytännölliseltä; Miksi et rakentaisi yritystä tekemällä sitä, mitä rakastat tehdä? Vuosien tekemisen jälkeen elantonsa, kysymys on erilainen; Kuinka pysyt rakastumassa automaatioon? Kuinka tämän tekeminen eläväksi muuttaa näkökulmasi?
Minun on esitettävä tämä sanomalla, että olen edelleen erittäin onnellinen siitä, että olen siirtynyt. Noin viimeisen vuosikymmenen aikana on ollut melko hyvänlaatuinen ympäristö räätälöityjen asennusliiketoiminnan rakentamiseksi, ja mielestäni olemme onnekkaita, että olemme käyneet läpi paljon kasvavia kipuja niin vauraan ajanjaksolla. Me palkkaamme nyt kymmenen ihmistä, meillä on täysi tilauskirja vuodelle 2009 ja työskentelemme joidenkin merkittävien projektien parissa. Ympäristö vaikuttaa kuitenkin markkinoille; Useat paikalliset kilpailijamme ovat menneet alle vuoden 2008 lopusta lähtien, ja on todisteita jopa paremmista yrityksistä, jotka leikkaavat joillakin alueilla. Kaikki tämä antaa kysymyksen siitä, mitä rakastan edelleen automaation lisäämistä puremasta. Onko automaatio jotain vain harrastaja voi rakastaa? Voiko räätälöity asennusohjelma silti saada saman sirinä, kun se ei ole vain linjalla, vaan toimeentulosi?
Oletan, että todellinen kysymys on, miltä minusta tuntuu automaatiosta myymisen ja tukemisen jälkeen? Onko istuminen telineiden selkänojassa saada kommunikoivia pakkauksia asiakirjalajoista valmistajilta toimimaan kunnolla yhdessä harrastajan innostukseni? No, se ei ole tappanut sitä, mutta joskus se on kiinnostunut vähän kenkä. On ollut päiviä, jolloin olen tullut kotiin ja tuntenut, että mikään työstämme ei ole valmis eikä se ole loistava tunne. Joten tässä on vähän avioliitto -ohjeita räätälöityille asentajille. Kuinka pysyt rakastumassa automaatioon – ja havainnollistaakseni asiaa, että aion paljaata sieluni suhteestani nöyrään Skynd -laatikkoon
Mitä ihmiset haluavat loistavasta automaatiosta? Kun uudet asiakkaat tulevat näyttelytiloihimme, he etsivät upeaa helppokäyttöisyyttä, lupausta ilman sotkua, ei epätasaisia johtoja jne. Ja todellista ”wow” -koukkua. “Vau” voi olla mikä tahansa – hienostunut etähallinta, täysin erillinen korkean suorituskyvyn ääni/video, loistavasti yksinkertainen mediapalvelin, iPhone -ohjaus – sillä ei ole väliä mikä se on, mutta on tärkeää, että yksi on. Tämä on paljon enemmän kuin yksinkertainen myyntipiste. Nämä järjestelmät voivat joskus mennä pieleen ja kun ne tekevät, se on paljon parempi, jos asiakas on suuri fani.
Laitetaan tämä näkökulmaan käyttämällä SkyHD -laatikkoa esimerkkinä. Skynd -laatikot ovat aika houkuttelevia pakkauksia asiakkaan näkökulmasta (jos sinulla ei ole koskaan ollut TiVO: ta). Ihmiset rakastavat Skyhdiä ja lupaus saada kaikki HD -hyvyys ja Sky+ -toiminnallisuus jokaiseen talon huoneeseen on iso koukku. Se on katkottua pyyntöä. Mielestämme se on hyvä työ, jonka he rakastavat heitä, koska en tiedä toista pakkausta armeijamme, joka tarvitsee niin usein toimenpiteitä. Jos lämmitysohjauksesi pelasi yhtä paljon kuin Skynd -laatikkosi, olet valoisa. Jos moniroom -musiikkijärjestelmäsi antaa sinun tyypillisesti, et katso sitä samalla ystävällisesti. Jos televisiosi oli takana merkinnällä, joka kertoo sinulle tarkalleen, mitkä erilaisista alihankintatoimittajista olisi tehnyt sen ja ehdotti, että se oli lyöty Longbridgeen perjantaina 13. päivänä klo 16.30, olet mahdollisesti huolissasi. *Skyhd -laatikot ovat onnekkaita, ihmiset (enimmäkseen) kaltaiset. Ihmiset pitävät heistä edelleen, vaikka Sky poistaa ne lähtöportit, jotka ovat mahdollistaneet edullisen ja hyvämaineisen HD-jakelun, kun ne lanseerattiin, ja korvaavat EPG: n jollain, joka näyttää siltä, että se oli lyöty 25 punnan Tesco Freeview -laatikosta.
Joten räätälöityjen asentajien kohdalla on kaksi tärkeätä osaa yhtälölle. Me kaikki haluamme myydä hyvämaineisia tavaroita, koska se on vain järkeä, mutta jotkut asiat, joiden kanssa työskentelemme, eivät vain ole. Joten järjestelmiä on rakastettava ja on melko helppoa kallistaa reunan yli rakastumisesta hittiluetteloon. Jos olet epäluotettava ja rakastamaton, olet ensi viikon eBay -kilpailija ja asentaja, joka asettaa sinut sisään Skyhd -laatikossa on tarpeeksi syitä olla rakastettu, mutta näyttää silti pääsevän siitä.
Se on kuitenkin vain osa tarinaa. Rakastunut, mutta melko epäluotettava ja siunattu kasaan asioita, joita asiakas ei näe, ja sen ei todellakaan tarvitse tietää, Skynd -laatikko voi jo hapettua suhdetta. Mitä räätälöityjä asentajia sitten tekevät SkyHD -laatikoiden kanssa? He stiCk ne telineiksi, jotka ovat diskreettisesti piilossa, he kiinnittävät ne moniroom -matriisin kytkimiin ja sitten ne korvaavat usein taivaan tarjoaman ohjausmekanismin, IR -ohjauksen, mukautetulla rajapinnalla, joka hallitsee kaikkea muuta huoneessa, valoissa, vahvistimissa jne. Toisin sanoen me kiinnitämme alkuperäiseen malliin ja lisäämme niin joitain lisäpisteitä vikapisteitä. En ole IR: n fani, mutta jos sinulla on taivaslaatikko, joka istuu edessäsi ja taivaan kaukosäätimellä, se on aika hyvä hallintajärjestelmä. Samoin, kun Sky Box tarvitsee uudelleenkäynnistyksen, se on helppoa virrata se alas ja varmuuskopioida uudelleen, jos se on kolmen metrin päässä.
Joten asentajan on vähintään saada hallinta niin hyväksi kuin alkuperäisessä taivasjärjestelmässä ja tehdä Power Pyöräilystä pirun niin yksinkertainen kuin kytkimen välkkyminen. Se vie sinut takaisin tasolle, joten missä on etuna automaatiojärjestelmässäsi? Ehkä se on tosiasia, että uusi kaukosäädin kytkee television päälle (OK, niin taivaan kaukosäädin voi pystyä tekemään niin), asettaa television oikeaan syötteeseen ja hallitsee sitten mukavan AV -vastaanottimen äänenvoimakkuutta ja antaa sinulle valaistuksen Hallitse ja ehkä pääsy CCTV: hen tai musiikkikirjastoosi. Tee kaikki tämä ja hanki se sitten kaikkiin HD -käskyihin talossa. Se kuulostaa enemmän siltä, joten mitä asentajan on tehtävä antaakseen asiakkaalle järjestelmän, jota he molemmat rakastavat?
Reseptimme tähän tapaukseen on melko määritelty nyt. Olemme hallinnoineet virtalähteitä, joissa IP -ohjaus palvelee telineen sähkövaatimuksia, jotta voimme tarvittaessa käynnistää uudelleen kosketuspaneelista, kaukosäätimistä tai jopa etäpaikoista, käytämme RTI -kaukosäätimiä tai AMX -ohjauspaneeleja, jotka eivät vaadi näkölinjaa , Siinä on käyttöliittymä, jonka olemme testanneet yhä uudelleen asiakkaiden kanssa varmistaaksemme, että he ovat kunnossa sen kanssa ja jotka voivat antaa IR -komentoja heidän keskusprosessoreilleen. Jatkamme komponenttivideon jakelun käyttöä ja kaappamme HDMI -lähdön lähellä HDMI -porttia, ja se on kaikki mitä sanon siitä. Emme käytä televisioita, joilla ei ole vähintään erillistä IR -komentoja Power On / Off -sovellukselle ja yksittäisten syöttövalinta, emmekä suunnittele järjestelmiä, jotka eivät anna meille etäkäyttöä ja hallintaa. Jos emme pysty täyttämään näitä vaatimuksia teknisissä vaatimuksissa, emme tee sitä. Me mieluummin pidämme tekemästä työtä. Erittäin arvostettu alan asentaja kertoi minulle kerran “älä jätä heille mitään syytä olla pettynyt”. Hän oli oikeassa ja jos poikkeat todistetuista reiteistäsi, olet täytetty. Mukautetun järjestelmän turhautumiseen on tarpeeksi potentiaalisia liipaisimia – älä anna itsellesi tarkoituksella esitellä enemmän määritelmävaiheessa.
Tämä on niin pieni esimerkki-yksi AV-järjestelmän elementti, joka on yksi alajärjestelmistä, jotka saattavat muodostaa kodin automaatiojärjestelmän. Siellä on valaistus, ääni, lämmitys, turvallisuus, sokea hallinta jne. Jne. Ja heillä kaikilla on samanlaisia ongelmia. Mutta houkutteleva kohta on sama. Kotiautomaatio voi imeä hampaitaan, se puristaa hammastahnan keskelle, se varastaa appelsiinimehun yhteisökaapista ja se voi antaa sinulle lukemattomia syitä pudota rakkaudesta siihen, mutta jos olet tietoinen Ne, voit löytää hyvämaineisia tapoja voittaa nämä foibles. Ei vain, mutta niin tekemällä saatat löytää hauskaa uudelleen. Asiakkaat saavat hyvämaineisia järjestelmiä, joista he nauttivat, saat jatkaa järkeäsi kaikista koneista vastaan ja tehdä asioita, joita rakastat tehdä ja tehdä silti, kun sinulla on mahdollisuus … ja saat siitä maksun. ”
Lue naamioitujen asentajien aiemmat viestit
*Naamioitu asentaja haluaa huomauttaa, että hän on omistanut Rover SD1: n ja on läheisesti tutustunut pimeyden prinssin Joseph Lucasin teoksiin. Hän haluaisi myös huomauttaa, että hän pitää parempana Samsung Skynd -laatikoita tällä hetkellä …
Haluta lisää? – Seuraa meitä Twitterissä, kuten me Facebookissa, tai tilaa RSS -syötteemme. Voit jopa saada nämä uutiset toimittamaan sähköpostitse, suoraan postilaatikkoosi joka päivä.
Jaa tämä:
Facebook
Viserrys
Reddit
LinkedIn
Pinterest
Sähköposti
Lisää
Whatsapp
Tulosta
Skype
Tumblr
Sähke
Tasku